Von: Alexander Klier

Ich habe mich auch schon sehr intensiv mit dem Thema Wissensmanagement auseinandergesetzt und so wie ich die Diskussion hier wahrnehme geht es um die Frage, wie man Wissensmanagement überhaupt verstehen will und kann: In einer Art IT Denken, in der die gesammelten Daten bereits Wissen darstellen oder als Organisationsmodell, das auf Komplexität und Vernetzung zielt. Letzteres halte ich für die Zukunft. Es lässt sich dann auch gut mit der Frage einer digitalen Transformation hin zu einer Social Collaboration und vor allem Social Learning (um die Begriffe zu verwenden) zusammenbringen. Also gestützt auf das Wissen und seine Generierung in den Communities der Organisation.
Daraus ergbit sich für mich wiederum, was auf den Friedhof gehört: Die Funktion “Ask the Expert” oder der “Yellow Pages”. Dem liegt nämlich der alte Management(irr)glaube zu Grunde, es gäbe fest definierbare Experten (eines Wissenskanons, dem Brockhaus Denken, das @Harald Schirmer hier beschreibt), die man festlegen und dann fragen kann. Wer aber wo und in welchem Zusammenhang Experte ist, das ist in der heutigen Zeit nicht wirklich (einfach) zu beantworten. Bzw. eben abhängig von der Aufgabe und/oder den Problemstellungen die sich im jeweiligen Prozess ergeben.